在突發(fā)事件出現(xiàn)時護衛(wèi)人員要有哪些應變措施
呼和浩特市戎威護衛(wèi)保安有限公司
一、停電
1.立即將停電區(qū)域及詳細情況報告當值帶班主任、領班及部門主管當值保安，報告工程部并了解停電的原因。
2.收費系統(tǒng)停電，應通知出入口崗位當值人員，使用手動計費。
3.使用緊急照明保證通道照明。
二、收銀系統(tǒng)故障
1.立即通知部門主管或當值主任、領班，并記錄故障時間。
2.盡快報工程部維修，恢復正常使用。
3.未能恢復使用前，通知出入口崗位當值人員，使用手動計費。
4.按手動計費操作程序收取停車費。
安保人員
三、火警
1.以很快的方式通知大廈，說明起火的確切地點和起火性質。
2.疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。
3.運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延，等候消防人員到場。
4.保護起火現(xiàn)場，等候專業(yè)人員進行調查。
5.由經理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。
6.如火勢擴大，難以控制，車場員工應協(xié)助指導車場客人以快捷的途徑離開車場到安全地點，并提防有人趁火打劫。
7.如出現(xiàn)人員受傷，應及時搶救。
四、消防系統(tǒng)故障
1.立即通知監(jiān)控值班人員，詳細說明故障情況。
2.耐心向在場客人解釋。
3.采取措施(如使用沙包攔水，立即關水閘等)避免故障引致大廈設備損壞。
五、發(fā)生斗毆等暴力事件
1.保持冷靜，及時快速的方式報告領班或監(jiān)控，簡要說明現(xiàn)場情況(如地點、人員數量、斗毆程度、有無使用武器等)。
2.如能控制現(xiàn)場，即時處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場并與監(jiān)控保持聯(lián)絡，等待上級的指令和增援人員到達。
3.處理過程中應保持克制態(tài)度。除正當防衛(wèi)需要，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生爭吵或武力沖突。
4.事件中如有人員受傷，要及時組織搶救。
5.盡可能將爭執(zhí)雙方留下或將肇事方截獲，等候上級處理。
六、盜竊等破壞事件
1.及時快速的方式報告監(jiān)控或代班主管，簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數量、人員財產損失情況等)。
2.保持冷靜，如能處理的可將有關人員帶往保安部調查處理。如不能即時處理，則應監(jiān)視現(xiàn)場，等候其他崗位支援及上級指令。
3.保護現(xiàn)場不受破壞，等待有關單位調查取證。
七、醉酒者
1.在報告監(jiān)控或上級的同時，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒。
2.勸告醉酒者離開車場范圍。如醉酒者無理取鬧，可使用強制手段請其離開大廈。
3.在處理醉酒者人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。
八、車輛碰撞
1.將肇事司機留在現(xiàn)場。
2.立即通知當值主任或領班到現(xiàn)場處理。
3.請肇事人員出示有關證件，等候上級前來處理。
九、失卡、卡損毀
1.耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。
2.按車場入口崗登記的時間做遺失卡處理并收取停車費。
3.如客人蠻不講理，可通知當值主任、領班協(xié)助處理。
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